サービスを受ける側の対応に応じて料金が変化する仕組みを標準化できないだろうか、とかなり以前から考えている。接客対応で精神的に疲労する人をたくさん見てきた。お客様のわがまま、無茶、理不尽、誹謗中傷に耐えて、笑顔でサービスを行う人もたくさん知っている。そういう人たちは適切な報酬を得るべきだと思う。
利用客のマナーやモラルの向上にもなるかもしれない。お客様にはお客様のマナーがあって然るべきなのだから、最低限のマナーを守れない人は対価として費用を余分に支払ってもらう、というのはどうだろうか？
実際これが実現できたとして、お客様はスタッフに敬意を表し、スタッフはお客様に満足できるサービスを提供できる世界。想像しただけで全員が笑顔でいられる空間になるに違いないと思う。